Centrul GDPR — BotBridge

Fără cookies, analiză de trafic sau urmărire pe site-ul nostru
Nu vindem niciodată date personale
Datele tale nu antrenează modele AI
Răspundem la orice cerere în cel mult o lună

Documente

Totul, într-un singur loc

Politica de confidențialitate

Ce colectăm când ne vizitezi, ne scrii sau ne contractezi — de ce, pe ce temei juridic, cine vede datele și cât timp le păstrăm.

Citește politica Pentru vizitatori · ePrivacy

Politica de cookies

De ce nu există banner de cookies: site-ul nu setează cookies, iar chatul stochează doar un identificator de sesiune și o copie a conversației, și doar când îl deschizi.

Citește politica Pentru clienți și vizitatori

Termeni și condiții

Oferte, plăți, utilizarea AI, proprietatea asupra a ceea ce construim, răspunderea și regulile de folosire a site-ului.

Citește termenii Pentru clienți · Art. 28 GDPR

Acord de prelucrare a datelor

Angajamentele noastre când prelucrăm datele clienților tăi în chatboții, fluxurile și site-urile pe care le construim pentru tine.

Citește acordul Pentru clienți · Art. 32 GDPR

Măsuri de securitate

Măsurile tehnice și organizatorice care protejează datele clienților — acces, criptare, limite pentru AI și răspuns la incidente.

Vezi măsurile Pentru clienți · Art. 28 alin. (2) GDPR

Subîmputerniciți

Furnizorii pe care ne bazăm în proiectele pentru clienți, unde prelucrează datele și cum sunt protejate transferurile.

Vezi lista

Drepturile tale

Ce ne poți cere

Aceste drepturi îți sunt garantate de GDPR și de Legea nr. 195/2024 a Republicii Moldova. Exercitarea lor este gratuită și nu trebuie să explici de ce.

Art. 15

Acces

Afli dacă deținem date despre tine și primești o copie, împreună cu scopurile pentru care le folosim.

Art. 16

Rectificare

Corectăm orice e inexact sau completăm datele incomplete.

Art. 17

Ștergere

Ștergem datele când nu mai avem nevoie de ele sau nu mai avem temei legal să le păstrăm.

Art. 18

Restricționare

Suspendăm folosirea datelor cât timp se clarifică o problemă legată de ele.

Art. 20

Portabilitate

Primești datele pe care ni le-ai dat într-un format care poate fi citit automat sau le transmitem altcuiva.

Art. 21

Opoziție

Te opui prelucrării bazate pe interesul nostru legitim — și oricând marketingului direct.

Art. 22

Decizii umane

Nu faci obiectul unor decizii importante luate exclusiv automat, inclusiv de AI.

Art. 77

Plângere

Te poți plânge oricând unei autorități de protecție a datelor — fără să ne întrebi mai întâi.

Trimite o cerere

Trei pași, cel mult o lună

Pasul 1

Trimite-ne cererea

Scrie la hello@botbridge.org cu subiectul „Solicitare privind datele personale”. Modelul de pe această pagină conține tot ce ne trebuie.

În 5 zile lucrătoare

Confirmăm și verificăm

Confirmăm primirea. Dacă nu putem fi siguri că cererea vine de la tine, îți cerem doar minimul necesar pentru verificare — niciodată mai mult.

În cel mult o lună

Acționăm și răspundem

Soluționăm cererea și îți spunem ce am făcut. Pentru cereri complexe putem avea nevoie de încă cel mult două luni și îți explicăm motivul în prima lună.

Dacă ești clientul unei companii pentru care lucrăm — de exemplu ai folosit un chatbot construit de noi pentru ea — acea companie controlează datele tale. Contacteaz-o mai întâi; o ajutăm noi să îți răspundă.

Model de cerere

Copiază-l, completează parantezele și șterge drepturile de care nu ai nevoie.

Subiect: Solicitare privind datele personale

Bună ziua,

Vă scriu pentru a-mi exercita drepturile conform GDPR / Legii nr. 195/2024.

Numele meu: [nume complet]
Emailul sau telefonul după care mă puteți identifica: [date de contact]
Relația mea cu BotBridge: [de ex. v-am trimis o solicitare în martie 2026 / lucrez pentru un client]

Solicit:
[ ] accesul la datele mele personale și o copie a acestora (art. 15)
[ ] corectarea: [ce este greșit și cum ar trebui să fie] (art. 16)
[ ] ștergerea datelor mele personale (art. 17)
[ ] restricționarea prelucrării (art. 18)
[ ] o copie a datelor mele într-un format care poate fi citit automat (art. 20)
[ ] opoziția la prelucrarea datelor mele în scopul: [scop] (art. 21)

Vă rog să îmi răspundeți la: [adresa de email]

Mulțumesc,
[nume]
[data]

Autorități de supraveghere

Dacă nu ești mulțumit

Poți depune o plângere la autoritatea de protecție a datelor din țara în care locuiești, lucrezi sau unde crezi că a avut loc încălcarea.

România — ANSPDCP

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal

B-dul G-ral Gheorghe Magheru 28–30, Sector 1, 010336 București

dataprotection.ro · anspdcp@dataprotection.ro

Republica Moldova — CNPDCP

Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal

Str. Serghei Lazo 48, MD-2004 Chișinău

datepersonale.md · centru@datepersonale.md

Locuiești în alt stat din UE? Găsește autoritatea competentă pe lista Comitetului European pentru Protecția Datelor.

Transparență AI

Cum folosim AI în mod responsabil

Da. Fiecare chatbot pe care îl construim le spune utilizatorilor că vorbesc cu un sistem AI, așa cum cere art. 50 alin. (1) din Regulamentul UE privind inteligența artificială (Regulamentul (UE) 2024/1689) din 2 august 2026. Dacă clientul dorește, chatbotul oferă și posibilitatea de a vorbi cu un om.

Nu. Nu antrenăm modele cu datele clienților sau ale utilizatorilor finali și folosim doar furnizori de AI ale căror condiții profesionale exclud antrenarea pe datele clienților. Când un furnizor oferă păstrare redusă sau zero a datelor, o activăm.

Nu singur, atunci când contează. Nu construim soluții care iau decizii cu efecte juridice sau similare semnificative asupra oamenilor fără analiză umană (art. 22 GDPR) și nu construim sisteme AI cu risc ridicat în sensul regulamentului decât dacă stabilim separat, în scris.

Limitele (guardrails): chatbotul răspunde doar din baza de cunoștințe aprobată de client, are restricții explicite privind subiectele și angajamentele și este testat de echipa clientului pe cazuri reale înainte de lansare. AI poate totuși greși, de aceea răspunsurile importante rămân sub supraveghere umană.

Cadrul legal

Regulile după care lucrăm

Act normativ	Ce reglementează
Regulamentul (UE) 2016/679 — GDPR	Prelucrarea datelor personale ale persoanelor din UE, inclusiv de către companii din afara UE care le oferă servicii
Legea nr. 190/2018 (România)	Măsurile naționale de punere în aplicare a GDPR în România
Legea nr. 195/2024 (Republica Moldova)	Protecția datelor cu caracter personal în Republica Moldova, aliniată la GDPR, în vigoare din 23 august 2026
Directiva 2002/58/CE și Legea nr. 506/2004 (România)	Cookies, stocarea pe dispozitiv și marketingul electronic
Regulamentul (UE) 2024/1689 — Regulamentul privind inteligența artificială	Transparența chatboților și a conținutului generat de AI; practicile AI interzise și cu risc ridicat
Directiva 2011/83/UE și Directiva (UE) 2019/770	Drepturile consumatorilor în contractele la distanță și pentru serviciile digitale

Istoricul documentelor

Versiuni

Revizuim fiecare document cel puțin o dată pe an. Modificările importante sunt anunțate clienților cu 30 de zile înainte de intrarea în vigoare.

Document	Versiune	În vigoare din
Politica de confidențialitate	1.2	21 septembrie 2026
Politica de cookies	1.2	21 septembrie 2026
Termeni și condiții	1.1	17 septembrie 2026
Acord de prelucrare a datelor	1.1	17 septembrie 2026

Confidențialitate pe carechiar o poți citi.